Estimado(s) Usuario(s):
Reciba(n) un cordial saludo.
Para asegurar un mejor y más ágil seguimiento de sus solicitudes de soporte o ayuda en relación con el uso y funcionamiento de nuestra aplicación de Tráfico Global PCNet, le(s) solicitamos seguir las siguientes recomendaciones:
Cada nueva solicitud de soporte: Iníciela(s) con un nuevo mensaje dirigido a la cuenta trafico@globalpc.net.
Utilice(n) un Asunto Claro: Aproveche(n) el campo "Asunto" (Subject) del mensaje con un texto conciso que identifique el tipo de necesidad. Por ejemplo:
Integración de facturas.
Estatus servicios Vucem.
Interfase a pedimento.
Entrada de bodega.
Orden de carga.
Remesas de consolidados.
Entre otros.
Continuidad de la Conversación: Si recibe(n) una respuesta por correo de parte del departamento de tráfico y desea(n) continuar con la conversación, favor de usar la opción "Reply all" para que todo el equipo siga notificado y pueda(n) atenderle(s) con mayor facilidad.
Es importante mencionar que, por encima del teléfono, chat o ticket, la manera más directa de enterarnos de una solicitud de soporte para poder ayudarle(s), es mediante un nuevo mensaje a la cuenta de correo trafico@globalpc.net.
Agradecemos de antemano su valiosa colaboración.