1. Objetivo del Módulo

El sistema de tráfico de Global PCNet permite consultar, dentro de cada referencia de tráfico, las notificaciones de los eventos del Sistema de Operación Integral Aduanera (SOIA) de cualquier puerto del país. Este módulo está diseñado para usuarios que tramitan pedimentos con el prevalidador CAAAREM y desean monitorear el estatus de sus operaciones aduaneras, así como la fecha de cruce de las remesas consolidadas.

2. Ubicación dentro del Sistema

Para acceder a la configuración necesaria para la activación de eventos SOIA, siga la siguiente ruta en el portal de SIGA de CAAAREM:

  • Menú > Correos > Admin de Correos

3. Proceso Paso a Paso

Para poder visualizar la información de los eventos SOIA en el sistema de tráfico de Global PCNet, el agente aduanal debe realizar los siguientes pasos en el portal del SIGA de la CAAAREM:

  1. Ingresar al Portal SIGA de CAAAREM: Acceda al portal del SIGA de la CAAAREM.

  2. Acceder a la Administración de Correos: En el menú principal, ubique y haga clic en la opción "Correos" y luego seleccione "Admin de Correos".

  3. Agregar un nuevo correo: Una vez en la sección "ADMINISTRACIÓN DE CORREOS", busque y haga clic en el botón "Agregar Correo". Este botón se encuentra en la parte inferior de la tabla de correos existentes.

  4. Ingresar la información del correo para el sistema de tráfico:

    • En el campo "Patente", ingrese la patente del agente aduanal.

    • En el campo "Correo Electrónico", escriba eventosoia@globalpc.net.

    • En el campo "Perfil", seleccione "Empleado de AA".

  5. Recomendación: Agregar un correo propio de la empresa (Opcional, pero Altamente Recomendado): Para fines de validación y solución de problemas, sugerimos enfáticamente que, después de configurar el correo eventosoia@globalpc.net, se agregue un segundo correo electrónico que pertenezca a la empresa del usuario o agencia aduanal. Esto permitirá confirmar la recepción de las notificaciones directamente por parte del usuario. En caso de que el usuario reciba la notificación pero el sistema de tráfico no la integre, la copia del correo recibido por la empresa será de gran ayuda para soporte técnico.

  6. Configurar las notificaciones de eventos SOIA: Dentro de la misma pantalla, en la sección de PREVALIDACIÓN y DESPACHO, seleccione la opción "TODAS" para cada uno de los eventos SOIA (por ejemplo: "Valor declarado de la mercancía", "No declaración del permiso", "Pedimentos pagados", "Reconocimientos", etc.) y asegúrese de que la casilla "Email" esté marcada para todos los eventos bajo "TODAS" las aduanas. Esto configurará el sistema para que notifique todos los eventos SOIA de todas las aduanas por donde opera la patente.

  7. Guardar la configuración: Haga clic en el botón "Guardar" para aplicar los cambios.

4. Consideraciones Importantes

  • Este beneficio de consulta de eventos SOIA está disponible siempre y cuando los trámites se hayan realizado con el prevalidador CAAAREM.

  • La configuración del correo eventosoia@globalpc.net es crucial para que el sistema de tráfico reciba las notificaciones de estatus de los eventos.

  • Se recomienda encarecidamente añadir un correo electrónico adicional de la empresa para validar la recepción de notificaciones y facilitar el soporte técnico.

  • La información de los eventos SOIA se reflejará en la sección "EVENTOS" de la referencia de tráfico, permitiendo monitorear el tiempo estimado de la operación aduanera de inicio a fin.

  • También se podrá visualizar la fecha de cruce de las remesas correspondientes a las referencias consolidadas.

5. Impacto Funcional

La activación de los eventos SOIA impacta directamente la visibilidad y el monitoreo de las operaciones aduaneras dentro del sistema de tráfico:

  • Visibilidad de eventos: Proporciona información adicional en la sección "EVENTOS" de cada referencia, incluyendo avisos de desaduanamiento, reconocimientos aduaneros, avisos de pago, entre otros.

  • Monitoreo de tiempos: Permite monitorear el tiempo estimado que tarda cada operación aduanera desde su inicio hasta su finalización.

  • Fechas de cruce: Muestra la fecha de cruce para las remesas de referencias consolidadas.

  • Consulta para clientes: Es posible configurar el sistema para que los clientes puedan acceder en modo de consulta y ver toda la información que se tiene hasta el momento para la referencia.

6. Errores Comunes o Advertencias del Sistema

Dado que el proceso no ha sufrido modificaciones significativas, no se han identificado nuevos errores o advertencias específicas del sistema en esta actualización. En caso de no recibir las notificaciones, verificar la correcta configuración del correo eventosoia@globalpc.net y los permisos asignados en el portal SIGA de CAAAREM. Si el usuario recibe el correo de notificación en su bandeja de entrada (configurada como correo propio) pero el sistema de tráfico no lo integra, es fundamental proporcionar ese correo recibido a soporte para un diagnóstico más rápido.

7. Ejemplo Práctico (descriptivo)

A continuación, se describe un escenario común para la activación y monitoreo de eventos SOIA:

Escenario: Un agente aduanal desea activar las notificaciones de eventos SOIA para su patente "XXXX".

Pasos a seguir:

  1. Acceso al portal: El agente aduanal ingresa al portal del SIGA de CAAAREM.

  2. Navegación: Una vez dentro, navega a "Correos" y selecciona "Admin de Correos".

  3. Configuración del correo para el sistema de tráfico:

    • En la pantalla "ADMINISTRACIÓN DE CORREOS", hace clic en "Agregar Correo".

    • Ingresa "XXXX" como patente.

    • Escribe "eventosoia@globalpc.net" como correo electrónico.

    • Selecciona "Empleado de AA" como perfil.

  4. Configuración del correo de la empresa (validación):

    • Para una mejor verificación, hace clic nuevamente en "Agregar Correo".

    • Ingresa la misma patente "XXXX".

    • Escribe un correo electrónico propio de la empresa (ej. "miempresa@dominio.com").

  5. Configuración de notificaciones:

    • En la tabla de eventos, se asegura de que todas las opciones de PREVALIDACIÓN y DESPACHO tengan seleccionada la opción "TODAS" en Aduana.

    • Verifica que la casilla "Email" esté marcada para todos los eventos deseados.

  6. Guardar: Finalmente, hace clic en "Guardar".

Resultado y Monitoreo:

  • A partir de este momento, cada vez que se genere un evento SOIA relacionado con la patente "XXXX" a través del prevalidador CAAAREM, el sistema de tráfico de Global PCNet recibirá la notificación.

  • La información se mostrará en la sección "EVENTOS" de la referencia correspondiente.

  • Ejemplos de eventos visibles incluyen: "AVISO DE DESADUANAMIENTO LIBRE", "RECONOCIMIENTO ADUANERO", "AVISO DE PAGO", entre otros, con su respectiva fecha y hora.

  • El agente aduanal podrá monitorear el estatus de las operaciones (ej. "AVISO DE PAGO" generado el 22/03/2016 a las 12:24:23 o "RECONOCIMIENTO ADUANERO" ocurrido a las 16:03:37 del mismo día).

  • Además, una copia de la notificación será enviada al correo propio de la empresa ("miempresa@dominio.com"), permitiendo al agente aduanal verificar la recepción y, en caso de discrepancias, proporcionar esa copia a soporte.

8. Preguntas Frecuentes (FAQ)

  • ¿Qué es SOIA? SOIA (Sistema de Operación Integral Aduanera) es un sistema que permite consultar el estatus de las operaciones aduaneras.

  • ¿Para qué sirve activar los eventos SOIA en el sistema de tráfico? Permite monitorear en tiempo real los avisos y estatus de los pedimentos tramitados con el prevalidador CAAAREM directamente en cada referencia de tráfico, incluyendo tiempos estimados y fechas de cruce.

  • ¿Qué necesito para activar los eventos SOIA? Se requiere una cuenta en el portal SIGA de CAAAREM y configurar la dirección de correo eventosoia@globalpc.net como se describe en este manual.

  • ¿Por qué se recomienda agregar un correo electrónico adicional de la empresa? Para tener una validación directa de que las notificaciones están siendo enviadas por el portal de CAAAREM y, en caso de que el sistema de tráfico no las integre, contar con una copia que facilite el diagnóstico por parte del equipo de soporte.

  • ¿Por qué no veo los eventos SOIA en mi referencia? Verifique que la configuración en el portal SIGA de CAAAREM se haya realizado correctamente, incluyendo la adición del correo eventosoia@globalpc.net y la selección de todos los eventos deseados. Asegúrese de que el pedimento fue tramitado con el prevalidador CAAAREM. Si está recibiendo las notificaciones en el correo de su empresa pero no se reflejan en el sistema de tráfico, comuníquese con soporte proporcionando el correo recibido.