1. Objetivo del Módulo
Esta funcionalidad permite a los usuarios del sistema de tráfico consultar directamente a VUCEM (Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana) el estatus de un COVE (Comprobante de Valor Electrónico) de facturas o remesas previamente transmitido. Esto es particularmente útil cuando la respuesta de VUCEM (generalmente enviada por correo electrónico con el número de COVE o mensajes de error) se demora o no llega, asegurando que el usuario pueda verificar el progreso de su petición en tiempo real.
2. Ubicación dentro del Sistema
La funcionalidad para consultar el estatus de un COVE se encuentra en la interfaz donde se gestionan las facturas y remesas:
Módulo de Facturas: En el listado de facturas, en la parte superior de la columna del estatus.
Módulo de Remesas: En el listado de remesas, en la parte superior de la columna del estatus.
Botón "U".
3. Proceso Paso a Paso
Para realizar una petición directa a VUCEM y conocer el estatus de un COVE, siga estos pasos:
Identificar Facturas o Remesas en Estatus "U3": En el módulo de facturas o remesas, identifique los registros que se encuentren en estatus "U3". Este estatus indica que el COVE ha sido transmitido, pero el sistema aún está esperando una respuesta final de VUCEM.
Precondición: El COVE debe haber sido previamente enviado a VUCEM y tener estatus "U3".
Iniciar la Petición de Estatus: Haga clic en el botón "U", ubicado en la parte superior de la columna del estatus. Este botón está diseñado para verificar el estatus de todas aquellas facturas o remesas que se encuentren en estatus "U3".
Interpretar Mensajes de Respuesta (Ejemplos): Al solicitar la opción para consultar el estatus del COVE, el sistema puede desplegar mensajes informativos referentes a la solicitud, similares a los del estatus de eDocuments:
Mensaje: "La peticion no ha sido aceptada por VUCEM. Favor de esperar unos minutos."
Significado: Indica que VUCEM aún no ha procesado la petición. Debe esperar un breve período y reintentar la consulta.
Mensaje: "El numero de operación XXXXX se encuentra procesando. Favor de esperar unos minutos."
Significado: VUCEM ha recibido la petición y la está procesando activamente. Debe esperar hasta que el procesamiento finalice.
Visualizar el Estatus Final: En caso de que VUCEM ya haya emitido una respuesta final para la solicitud, el estatus del COVE en el módulo se actualizará automáticamente a "U4" (que indica que el COVE ha sido recibido exitosamente por la autoridad) o a un estatus de error correspondiente. Podrá visualizar esta actualización.
4. Consideraciones Importantes
La respuesta de VUCEM, incluyendo el número de COVE o mensajes de error, generalmente se recibe por correo electrónico en cuestión de minutos. Esta funcionalidad es para casos donde la respuesta se demora o no llega.
El botón "U" solo verificará el estatus de los documentos en "U3".
Es importante esperar los minutos indicados por los mensajes de sistema antes de reintentar la consulta.
5. Impacto Funcional
Reducción de Incertidumbre: Permite al usuario conocer el estatus real de sus COVEs transmitidos, incluso si no recibe el correo electrónico de respuesta de VUCEM.
Agilización del Flujo de Trabajo: Evita demoras al proporcionar una herramienta para verificar el avance de las operaciones cuando las respuestas de la autoridad se retrasan.
Diagnóstico Oportuno: Los mensajes de respuesta del botón "U" brindan información útil sobre el estado de la petición, permitiendo al usuario decidir si debe esperar o investigar un posible problema.
6. Errores Comunes o Advertencias del Sistema
Mensaje: "La peticion no ha sido aceptada por VUCEM. Favor de esperar unos minutos."
Solución: Este es un mensaje informativo. Simplemente espere unos minutos y vuelva a hacer clic en el botón "U".
Mensaje: "El numero de operación XXXXX se encuentra procesando. Favor de esperar unos minutos."
Solución: Este también es un mensaje informativo. La operación está en curso en VUCEM. Sea paciente y reintente la consulta después de un tiempo prudente.
El estatus no cambia de "U3" a "U4" después de múltiples intentos:
Verificación: Si los mensajes anteriores persisten por un tiempo prolongado (más de lo habitual) o si se reciben otros mensajes de error no previstos, consulte el manual "Errores VUCEM: Respuestas emitidas por la autoridad" para diagnosticar problemas más complejos, como sellos vencidos o errores de comunicación con VUCEM.
7. Ejemplo Práctico (descriptivo)
Escenario: Un usuario ha solicitado un COVE para una factura hace 30 minutos, pero aún no ha recibido la confirmación por correo electrónico de VUCEM. El sistema muestra la factura con el estatus "U3".
Pasos a seguir:
Acceso a Módulo de Facturas: El usuario ingresa al módulo de Facturas del sistema.
Identificación y Clic en Botón "U": El usuario localiza la factura con estatus "U3" y hace clic en el botón "U" ubicado en la parte superior de la columna de estatus para solicitar su estatus.
Mensaje de Respuesta: El sistema despliega un mensaje: "El numero de operación 1234567890 se encuentra procesando. Favor de esperar unos minutos."
Esperar y Reintentar: El usuario espera unos minutos y vuelve a hacer clic en el botón "U".
Actualización de Estatus: En esta ocasión, la factura cambia automáticamente de estatus "U3" a "U4" en la pantalla del sistema, indicando que el COVE ya fue recibido por VUCEM.
Resultado y Verificación:
El usuario ha logrado verificar el estatus del COVE directamente en el sistema, confirmando que la operación ha sido procesada exitosamente por VUCEM, sin depender del correo electrónico.
8. Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tiempo debo esperar antes de usar el botón "U"? La respuesta de VUCEM suele ser rápida (pocos minutos). Utilice el botón "U" si la respuesta demora más de lo normal (ej., 10-15 minutos) o si no recibe ninguna notificación.
¿Qué significa el estatus "U3" de un COVE? Significa que el COVE ha sido enviado a VUCEM, pero el sistema aún está esperando la confirmación final de su estatus (recibido, rechazado, etc.).
¿El botón "U" me da el número de COVE? Si la petición ya tiene respuesta final y VUCEM ha asignado un número de COVE, el sistema actualizará el estatus a U4 y mostrará el número correspondiente.
¿Este botón sirve para reenviar el COVE? No, este botón es únicamente para consultar el estatus de un COVE ya transmitido. No reenvía la petición.
Control de Versiones
Número de Versión: 1.0
Fecha de Actualización: 10 de junio de 2025