1. Objetivo del Módulo
El sistema de tráfico ahora ofrece la capacidad de alertar y notificar cualquier evento registrado por los prevalidadores de SOIA a través de correo electrónico. Anteriormente, esta información solo se integraba al sistema. El propósito de esta funcionalidad es brindar un valor agregado al usuario al no solo informar el estatus o evento en el que se encuentra la mercancía con su fecha y hora SOIA, sino también proporcionar un resumen detallado de la referencia.
Para pedimentos definitivos, el correo electrónico despliega información de los contenedores y las facturas que contiene la referencia. En el caso de pedimentos consolidados, se muestra la información de la remesa modulada que se está notificando, así como los datos de los contenedores y las facturas relacionadas a esa remesa en particular. Si se recibe el evento de DESADUANAMIENTO, la fecha de cruce o modulación de la remesa se actualiza automáticamente.
2. Ubicación dentro del Sistema
Para comenzar a utilizar estos beneficios, es necesario configurar las cuentas de correo del personal de la agencia aduanal.
Dentro del menú del administrador, se encuentra la opción de:
Menú del Administrador > Notificaciones SOIA
En esta sección, el administrador puede insertar una nueva notificación SOIA.
3. Proceso Paso a Paso
Para configurar las notificaciones SOIA mediante correo electrónico, siga estos pasos:
Acceder a la configuración de Notificaciones SOIA: Navegue al "Menú del Administrador" y seleccione la opción "Notificaciones SOIA".
Insertar una nueva notificación: Dentro de la pantalla de Notificaciones SOIA, ubique la opción para insertar una nueva notificación.
Seleccionar el tipo de notificación: El sistema permite alertar todo movimiento registrado por patente o por RFC del cliente.
Por Patente: Seleccione esta opción si desea notificar al agente aduanal y/o al gerente de tráfico de la agencia aduanal.
Por RFC del Cliente: Seleccione esta opción si desea notificar directamente al cliente y/o al ejecutivo de cuenta de la agencia aduanal.
Configurar los eventos a notificar: En ambos casos (por patente o por RFC), el administrador puede configurar los eventos específicos que desea notificar.
Marcar el checkbox de CAAAREM SIGA: Al seleccionar a quién se notificará, también deberá marcar el checkbox correspondiente a las notificaciones que provengan de CAAAREM SIGA.
Ingresar las cuentas de correo electrónico: Si hay más de un destinatario, las cuentas de correo electrónico deben separarse con un punto y coma (;).
Ejemplo: correo1@dominio.com; correo2@dominio.com; correo3@dominio.com
Guardar la configuración: Una vez completados todos los campos y selecciones, guarde la configuración para activar las notificaciones.
4. Consideraciones Importantes
El sistema procesa actualmente las configuraciones realizadas en la aplicación SIGA – CAAAREM o en los FTP’s de Index y de Álvaro Quintana.
Si su agencia aduanal opera con un prevalidador diferente a los mencionados, es posible entablar comunicación para integrar sus eventos SOIA al sistema de tráfico.
Para la integración con otros prevalidadores, contacte al departamento de Global PCNet Tráfico para recibir orientación y apoyo.
5. Impacto Funcional
Alertas y notificaciones por correo electrónico: Se proporciona información del estatus y evento de la mercancía, incluyendo fecha y hora SOIA, directamente en el correo electrónico.
Resumen detallado de la referencia: Los correos brindan un resumen de lo que ampara la referencia.
Información específica por tipo de pedimento:
Pedimentos definitivos: Despliega información de contenedores y facturas.
Pedimentos consolidados: Despliega información de la remesa modulada, contenedores y facturas relacionadas a esa remesa.
Actualización automática de fecha de cruce/modulación: El sistema actualiza automáticamente la fecha de cruce/modulación de la remesa al recibir el evento de DESADUANAMIENTO.
Notificación flexible: Permite notificar por patente (agente aduanal/gerente de tráfico) o por RFC del cliente (cliente/ejecutivo de cuenta).
Eventos configurables: El administrador puede seleccionar los eventos específicos que desea notificar.
6. Errores Comunes o Advertencias del Sistema
Correos no recibidos: Verifique que las direcciones de correo electrónico estén correctamente escritas y separadas por punto y coma (;).
Eventos no notificados: Asegúrese de que los checkboxes de las notificaciones correspondientes (especialmente CAAAREM SIGA) estén marcados.
Integración con otros prevalidadores: Si opera con un prevalidador diferente a los mencionados, contacte al departamento de Global PCNet Tráfico para la integración, ya que el sistema no procesará automáticamente los eventos de prevalidadores no configurados.
7. Ejemplo Práctico (descriptivo)
A continuación, se describe un escenario común para la activación y monitoreo de eventos SOIA:
Escenario: El gerente de tráfico de la agencia aduanal "XYZ" desea que tanto él como el agente aduanal reciban notificaciones por correo electrónico de todos los movimientos SOIA para las operaciones de su patente, y además, que el cliente "ABC S.A. de C.V." reciba solo las notificaciones de "DESADUANAMIENTO".
Pasos a seguir:
Acceso al sistema: El administrador ingresa al sistema y navega al "Menú del Administrador" y selecciona "Notificaciones SOIA".
Configuración para Patente (Gerente de Tráfico y Agente Aduanal):
El administrador inserta una nueva notificación SOIA.
Selecciona la opción "Por Patente".
Configura todos los eventos que desea notificar para la patente "XYZ".
Marca el checkbox de notificaciones "CAAAREM SIGA".
En el campo de correos, ingresa: gerente.trafico@xyz.com; agente.aduanal@xyz.com.
Guarda esta configuración.
Configuración para Cliente (ABC S.A. de C.V.):
El administrador inserta otra nueva notificación SOIA.
Selecciona la opción "Por RFC del Cliente".
Ingresa el RFC del cliente "ABC S.A. de C.V.".
Configura únicamente el evento "DESADUANAMIENTO" para este cliente.
Marca el checkbox de notificaciones "CAAAREM SIGA".
En el campo de correos, ingresa: cliente.abc@dominio.com.
Guarda esta segunda configuración.
Resultado y Monitoreo:
A partir de este momento, cada vez que ocurra un evento SOIA configurado para la patente "XYZ", el gerente de tráfico y el agente aduanal recibirán un correo electrónico con el estatus del evento y un resumen de la referencia.
Cuando un pedimento de "ABC S.A. de C.V." alcance el estatus de "DESADUANAMIENTO", el cliente recibirá un correo electrónico con la notificación específica.
Si se trata de un pedimento consolidado de "ABC S.A. de C.V." que se desaduanó, la fecha de cruce/modulación de la remesa se actualizará automáticamente en el sistema.
8. Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué prevalidadores son compatibles automáticamente con el sistema? Actualmente, el sistema procesa configuraciones de SIGA – CAAAREM, Index y Álvaro Quintana.
¿Puedo recibir notificaciones de otros prevalidadores no mencionados? Sí, es posible. Debe contactar al departamento de Global PCNet Tráfico para coordinar la integración con su prevalidador.
¿Cuál es la diferencia entre notificar por patente y por RFC del cliente? Por patente se notifica al personal interno de la agencia (agente aduanal, gerente de tráfico); por RFC del cliente se notifica directamente al cliente o al ejecutivo de cuenta.
¿Cómo separo múltiples correos electrónicos para una notificación? Deben separarse con un punto y coma (;).
¿Qué información se incluye en los correos de notificación? Incluyen el estatus/evento SOIA con fecha y hora, un resumen de la referencia, y para pedimentos definitivos, información de contenedores y facturas; para consolidados, información de la remesa modulada, contenedores y facturas relacionadas.
Control de Versiones
Número de Versión: 1.0
Fecha de Actualización: 07 de junio de 2025
Cambios Incluidos: Creación inicial del manual, adaptación al formato estandarizado y redacción descriptiva para compatibilidad con sistemas automatizados.