1. Objetivo del módulo

Este segmento del manual detalla la resolución de un error específico que puede surgir al generar peticiones de DODA (Documento de Operación para Despacho Aduanero) o PITA (Proyecto de Integración Tecnológica Aduanera): "Error al validar certificado." Su objetivo es proporcionar claridad sobre la causa de este mensaje y las acciones a seguir para su resolución, garantizando la continuidad en la tramitación de los documentos aduaneros.

2. Ubicación dentro del sistema

Este mensaje de error puede aparecer en el módulo de Documento de Operación para Despacho Aduanero (DODA), específicamente al intentar generar o validar una petición de DODA o PITA con la autoridad aduanera. La ruta de acceso al módulo principal es: Menú Principal > Tráficos > Documento de Operación para Despacho Aduanero (DODA).

3. Proceso paso a paso

Dado que el error "Error al validar certificado" es una respuesta directa del SAT y no una falla de la interfaz del sistema, el proceso de resolución se enfoca en la verificación y la reintentar la operación.

  1. Identificación del error: Al generar o intentar validar una petición DODA/PITA, el sistema mostrará el mensaje: "Error al validar certificado."

  2. Causa del error: Este mensaje indica que existe un problema en el servicio del SAT que impide la validación o procesamiento de la solicitud de DODA o PITA. Es importante entender que todos los mensajes de error que se reflejan en el módulo de DODA son respuestas recibidas directamente del SAT.

  3. Acción recomendada:

    • Verificar el estatus de los servicios del SAT: Antes de cualquier otra acción, es recomendable verificar el estatus de los servicios en línea del SAT. Esto se puede hacer a través de los canales oficiales del SAT o comunicándose con su mesa de ayuda, si es posible.

    • Reintentar la operación: Dado que el problema es externo al sistema, una de las soluciones más comunes es reintentar la generación o validación de la petición DODA/PITA después de unos minutos. Los servicios del SAT pueden experimentar interrupciones temporales o saturación.

    • Monitoreo: Si el problema persiste, es aconsejable monitorear los avisos del SAT sobre posibles interrupciones en sus servicios.

4. Consideraciones importantes

  • Este error no es un problema interno del sistema, sino una respuesta directa del servicio web del SAT.

  • No hay acciones correctivas directas a realizar en la información o configuración del DODA/PITA en el sistema cuando se presenta este error.

  • La paciencia y el reintento son claves, ya que a menudo se trata de una interrupción temporal del servicio del SAT.

5. Impacto funcional

La aparición de este error impide la generación o validación exitosa del DODA/PITA, lo que directamente detiene el proceso de despacho aduanero hasta que el problema sea resuelto por parte del SAT o sus servicios se restablezcan. Esto puede ocasionar demoras en la liberación de la mercancía.

6. Errores comunes o advertencias del sistema

  • Problema: "Error al validar certificado."

    • Causa: Problema en el servicio del SAT para solicitudes de DODA/PITA.

    • Solución:

      1. Verifique el estatus de los servicios en línea del SAT.

      2. Reintente la generación o validación de la petición después de unos minutos.

7. Ejemplo práctico (descriptivo)

Escenario: Un usuario ha completado la captura de todos los datos para un DODA y está listo para enviarlo a validación.

Pasos a seguir:

  1. El usuario hace clic en el botón para enviar la petición a validar.

  2. El sistema procesa la solicitud y la envía al SAT.

  3. Inmediatamente, el sistema muestra el mensaje de error: "Error al validar certificado."

  4. El usuario comprende que este mensaje proviene directamente del SAT y no es un error de sus datos.

  5. El usuario espera aproximadamente 15-30 minutos y reintenta el proceso de validación.

Resultado y Verificación:

Si el servicio del SAT se ha restablecido, la segunda vez que se intente la validación, la petición de DODA/PITA debería procesarse exitosamente, y el estatus cambiará según corresponda (ej., "DODA en proceso de validación" o "DODA validado"). Si el error persiste, el usuario deberá esperar más tiempo o buscar comunicados oficiales del SAT sobre incidencias en sus servicios.

8. Preguntas frecuentes (FAQ)

  • ¿Este error significa que mi DODA o PITA tiene datos incorrectos? No, este mensaje de error no indica un problema con los datos capturados en su DODA o PITA. Se refiere a una falla en el servicio de conexión o validación del SAT.

  • ¿Debo contactar a soporte técnico del sistema por este error? No es la primera acción. Dado que el error proviene del SAT, el soporte del sistema no puede solucionarlo directamente. Lo recomendable es esperar y reintentar, o consultar los avisos del SAT.

  • ¿Por qué el sistema no me da más detalles sobre la falla del certificado? El sistema solo retransmite la respuesta que recibe del SAT. Si el SAT no proporciona un detalle más específico sobre el problema del certificado de su lado, el sistema no puede mostrarlo.

9. Glosario

  • SAT (Servicio de Administración Tributaria): Organismo fiscal de México encargado de la recaudación de impuestos y la regulación aduanera.

  • Certificado: En este contexto, se refiere a los certificados digitales que se utilizan para asegurar la comunicación y la autenticidad en las transacciones electrónicas con el SAT. Un error en la validación del certificado sugiere un problema en esta conexión segura.

10. Control de versiones

  • Versión: 1.0

  • Fecha de Actualización: 10 de junio de 2025