1. Objetivo del Módulo
Este documento describe cómo el sistema de tráfico maneja los errores de lectura del escáner de códigos de barras al procesar una Orden de Carga. El objetivo principal es evitar la carga de bultos incorrectos, bloqueando la operación si la lectura no coincide con la remesa o bultos esperados para la orden de carga. El manual detalla cómo liberar estos bloqueos y cómo utilizar el log de errores para diagnosticar y resolver problemas de lectura.
2. Ubicación dentro del Sistema
El bloqueo por error de lectura se manifiesta directamente en el proceso de escaneo de bultos. El log de errores asociado se consulta en:
Módulo de Órdenes de Carga > Registro de procesamiento de orden de carga > Clic en el "timer" (reloj).
3. Proceso Paso a Paso (Diagnóstico y Solución de Bloqueos)
Cuando el sistema bloquea una lectura en el proceso de una Orden de Carga porque no coincide con la remesa/bultos esperados, siga estos pasos para resolver el problema:
Identificar el Bloqueo: El sistema bloqueará la operación para evitar la carga de un bulto incorrecto cuando la lectura no haga "match" con la remesa o los bultos correspondientes a la orden de carga activa.
Intentar Liberar el Bloqueo Reescaneando:
Acción: La manera más común de liberar este bloqueo es volver a escanear el bulto incorrecto.
Propósito: Esto permite al sistema verificar que se "descargará" (es decir, revertirá) la carga si es que se intentó o se realizó la carga a la caja con ese bulto.
3.1. Causas Comunes de Errores de Lectura
Los errores que causan el bloqueo pueden ser el resultado de:
Lectura de un bulto incorrecto correspondiente a otra orden de carga.
Lectura de una etiqueta incorrecta.
Una mala lectura por parte del lector (escáner), que trunca los datos.
Un mal estado físico de la etiqueta (dañada, ilegible).
3.2. Resolución de Bloqueos Irreproducibles (Lecturas Incorrectas no Replicables)
En casos donde la lectura incorrecta no se puede replicar (ej., la etiqueta está dañada y no se puede volver a escanear para "descargar"), se recomienda lo siguiente:
Acceder al Log de Errores:
Acción: Diríjase al "registro de procesamiento de orden de carga".
Acción: Haga clic en el ícono de "timer" (reloj) a nivel de este registro. Esto le dará acceso al log de errores.
Revisar el Log de Errores:
Contenido: Todo bloqueo es registrado en este log de errores.
Información: El log de errores, aparte del usuario y la hora del escaneo, mostrará el dato exacto que se escaneó.
Identificación del Problema: Tomando como base el último error registrado y revisando el campo de escaneo, podrá tener exactamente el dato que el sistema requiere para desbloquear la operación.
Formato del Dato: El dato que debe tomar en cuenta para el desbloqueo es la remesa y el bulto, separados por un guion.
Desbloquear y Verificar: Utilizando la información precisa del log de errores, podrá realizar la acción necesaria para desbloquear el sistema (por ejemplo, introducir manualmente la combinación remesa-bulto o corregir la etiqueta si es posible), y verificar qué dato captó el lector en su momento.
4. Consideraciones Importantes
El sistema bloquea las lecturas incorrectas como una medida de seguridad para garantizar la precisión del inventario y evitar errores de despacho.
El log de errores es una herramienta fundamental para el diagnóstico y la resolución de problemas de lectura que no pueden ser corregidos simplemente reescaneando.
Es crucial que el usuario comprenda la combinación "remesa-bulto" como el identificador clave para la mayoría de las operaciones de escaneo en órdenes de carga.
5. Impacto Funcional
Prevención de Errores de Carga: Evita la carga de bultos incorrectos en una orden de carga, manteniendo la integridad del inventario y la precisión del despacho.
Trazabilidad de Errores: El log de errores proporciona un registro detallado de los incidentes de lectura, lo que facilita su análisis y solución.
Guía de Resolución: El sistema ofrece una guía clara para liberar bloqueos, ya sea mediante reescaneo o consulta del log.
6. Errores Comunes o Advertencias del Sistema
Bloqueo persistente después de reescaneo:
Solución: Si reescanear el bulto no libera el bloqueo, esto indica que el problema no es una simple lectura incorrecta o que la etiqueta está muy dañada. Proceda a consultar el log de errores como se describe en el punto 3.2.
No se puede acceder al log de errores:
Verificación: Asegúrese de tener los permisos de usuario necesarios para acceder a los logs.
Verificación: Confirme que está haciendo clic en el ícono de "timer" (reloj) en el lugar correcto del registro de procesamiento de la orden de carga.
Dato del log de errores no es claro:
Verificación: El formato esperado es remesa-bulto. Si el log muestra algo diferente, podría indicar un problema más complejo o una etiqueta con un formato inesperado. Contacte a soporte técnico.
7. Ejemplo Práctico (descriptivo)
Escenario: Un operador está escaneando bultos para una orden de carga. Accidentalmente, escanea una etiqueta que no corresponde a la orden actual o que está dañada. El sistema emite un mensaje de bloqueo.
Pasos a seguir (Resolución de Bloqueo):
Identificación del Bloqueo: El sistema muestra una alerta de bloqueo, indicando que el bulto escaneado no hace "match".
Intento de Reescaneo (Bulto Incorrecto): El operador intenta escanear el bulto incorrecto de nuevo, pero el bloqueo persiste, quizás porque la etiqueta está realmente dañada.
Consulta del Log de Errores: El operador va al "registro de procesamiento de orden de carga" y hace clic en el ícono del "timer" (reloj).
Revisión del Log: En el log, el operador ve la última entrada de error. El campo de escaneo muestra, por ejemplo, "REMESA-999-BULTO-005" (aunque este bulto no era el esperado o estaba dañado). El log indica "Remesa y bulto que es lo que tiene la etiqueta separados por un guion".
Desbloqueo/Corrección: Con esa información precisa (REMESA-999-BULTO-005), el operador puede:
Si la etiqueta estaba dañada, generar una nueva etiqueta con ese formato exacto.
Si el bloqueo persiste por alguna razón sistémica a pesar de la relectura, contactar a soporte y proporcionar el dato exacto del log para su análisis y desbloqueo manual si es necesario.
Resultado y Verificación:
Al identificar y aplicar la solución adecuada (ya sea reescaneo o consulta del log para soporte), el bloqueo se libera, y el operador puede continuar con la carga correcta de los bultos para la orden de carga.
8. Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Por qué el sistema bloquea la lectura de un bulto? Para evitar que se cargue mercancía incorrecta en una orden, manteniendo la precisión del inventario y el despacho.
¿Qué es el "log de errores"? Es un registro detallado de los eventos o problemas ocurridos en el sistema, incluyendo quién, cuándo y qué se escaneó incorrectamente, útil para el diagnóstico.
¿Dónde encuentro el "log de errores"? En el "registro de procesamiento de orden de carga", haciendo clic en el ícono de "timer" (reloj).
¿Qué información necesito del log de errores para resolver un bloqueo? La combinación de "remesa y bulto" tal como fue escaneada, separada por un guion.
¿Si la etiqueta está muy dañada y no puedo reescanearla, qué hago? Debe consultar el log de errores para obtener el dato exacto escaneado y contactar a soporte si no puede resolverlo con esa información.
Control de Versiones
Número de Versión: 1.0
Fecha de Actualización: 10 de junio de 2025