1. Objetivo del Módulo
Este documento detalla las posibles causas de errores de escaneo que se pueden presentar durante el procesamiento de una Orden de Carga en el sistema de tráfico. El objetivo principal es informar al usuario sobre los motivos por los cuales el sistema puede bloquear una lectura y cómo el sistema garantiza la seguridad de la información y la integridad de la carga al no omitir estos errores. Se enfatiza el uso del log de errores para un diagnóstico detallado y la prevención de futuros incidentes.
2. Ubicación dentro del Sistema
Los errores de escaneo se manifiestan directamente en el proceso de lectura de códigos de barras. El log de errores asociado se consulta en:
Módulo de Procesamiento de Orden de Carga > Log de errores (accesible a través del ícono de "timer" o reloj).
3. Proceso Paso a Paso (Diagnóstico de Errores de Escaneo)
Cuando el sistema detecta un error de escaneo durante el procesamiento de una Orden de Carga, activa un mecanismo de bloqueo por seguridad. Comprender las causas y utilizar el log de errores es crucial para la resolución.
Identificar el Bloqueo por Error de Escaneo: Durante el proceso de escaneo de bultos para una orden de carga, el sistema puede rechazar una lectura y bloquear la operación. Esto se debe a que la lectura del código de barras no cumple con las validaciones internas o no hace "match" con la información esperada.
Causas Comunes de Errores de Escaneo: Los errores de lectura pueden ser presentados por las siguientes causas:
Lectura de código de barras incorrecto: El código de barras escaneado pertenece a otra orden de carga.
Lectura de código de barras ya escaneado previamente: Se intenta escanear un código de barras que ya ha sido registrado para la misma operación.
Lectura de código de barras dañado: El código de barras físico está deteriorado, lo que resulta en una lectura incorrecta o parcial.
Lector de código de barras con falla: El dispositivo escáner presenta un mal funcionamiento, generando lecturas incorrectas.
Lectura de código de barras incorrecto que no pertenece al sistema de procesamiento de tráfico: El código escaneado no es reconocido o no tiene el formato esperado por el sistema.
Lectura de código de barras con falla debido a mal proceso de lectura: Esto ocurre por un escaneo demasiado rápido o en un lugar equivocado del código, impidiendo una captura completa y correcta de los datos.
Acceder al Log de Errores para Mayor Detalle: Por seguridad de la información y de la carga, el sistema no omite ninguno de estos errores. Si desea tener más detalle del error que se presentó, puede verificar el log de errores.
Acción: El log de errores se encuentra en el módulo de procesamiento de la orden de carga. Para acceder a él, ubique el ícono de "timer" (reloj) a nivel del registro de procesamiento y haga clic en él.
Propósito: La información en el log le ayudará a atacar el detalle del error y evitarlo a futuro.
4. Consideraciones Importantes
El bloqueo de lecturas incorrectas es una característica de seguridad diseñada para proteger la integridad de la carga y la precisión del inventario.
El sistema no omite ningún error de escaneo para garantizar la confiabilidad de la información.
El log de errores es la herramienta principal para diagnosticar la causa raíz de los errores de lectura y para comprender qué dato exacto fue capturado por el lector en el momento del fallo.
5. Impacto Funcional
Prevención de Errores: Evita la carga de bultos erróneos o duplicados, manteniendo la coherencia entre el sistema y la carga física.
Seguridad de la Carga: Protege contra el movimiento incorrecto de mercancías.
Diagnóstico Preciso: El log de errores proporciona la información necesaria para identificar la causa específica del fallo del escaneo.
Mejora Continua: Ayuda a los usuarios a comprender y corregir los problemas en la fuente (ej., reemplazar etiquetas dañadas, mejorar la técnica de escaneo).
6. Errores Comunes o Advertencias del Sistema
Bloqueo de Escaneo: El sistema mostrará un mensaje indicando que la lectura no es válida o que no hace "match".
Solución: La solución inmediata es intentar reescanear el bulto o consultar el log de errores si el problema persiste.
Inconsistencia en la Carga Física y el Sistema: Si se omite la corrección de errores de escaneo, esto puede llevar a discrepancias entre lo que físicamente se carga y lo que el sistema registra.
7. Ejemplo Práctico (descriptivo)
Escenario: Un operador está cargando bultos para una orden de carga. Intenta escanear una caja, pero el sistema emite una alerta y bloquea la lectura, indicando que el código no corresponde.
Pasos a seguir:
Reintento de Escaneo: El operador intenta escanear la misma caja con más cuidado, pero el problema persiste.
Sospecha de Daño: El operador sospecha que la etiqueta podría estar dañada.
Consulta del Log de Errores: El operador va al módulo de procesamiento de la orden de carga y hace clic en el ícono del "timer" (reloj) asociado al registro de la orden.
Análisis del Log: En el log, el operador encuentra una entrada reciente que muestra el código de barras parcial o incorrecto que el escáner intentó leer. El log podría indicar "Lectura de código de barras dañado" o simplemente mostrar el dato truncado.
Acción Correctiva: Con la información del log, el operador confirma que la etiqueta está dañada. Procede a reimprimir una nueva etiqueta para el bulto (si es posible) o busca el bulto correcto si la lectura era de uno equivocado.
Resultado y Verificación:
El operador puede identificar la causa exacta del error de escaneo, corregir el problema (ej., reemplazar la etiqueta, escanear el bulto correcto) y continuar con el procesamiento de la orden de carga, asegurando que solo los bultos válidos sean cargados.
8. Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué es una Orden de Carga? Es un documento o registro en el sistema que ampara el despacho y transporte de mercancías, especificando qué se va a cargar.
¿Por qué el sistema no omite los errores de escaneo? Por seguridad de la información y de la carga. Esto asegura que no se carguen bultos incorrectos y que el inventario se mantenga preciso.
¿Cómo puedo ver qué fue exactamente lo que el lector capturó cuando hubo un error? Accediendo al log de errores a través del ícono del "timer" (reloj) en el registro de procesamiento de la orden de carga. El log mostrará el dato escaneado.
Si el código de barras es ilegible, ¿puedo ingresar la información manualmente? El manual no especifica la entrada manual como solución directa para el desbloqueo en caso de daño. Sin embargo, el log de errores le daría la información para, en caso de ser necesario, comunicarla al soporte para una posible intervención o para identificar el bulto y generar una nueva etiqueta.
¿Con qué frecuencia debo revisar el log de errores? Se recomienda revisarlo cada vez que se presente un bloqueo de escaneo que no se resuelva con un simple reescaneo.
Control de Versiones
Número de Versión: 1.0
Fecha de Actualización: 10 de junio de 2025