1. Objetivo del Módulo
Este módulo permite a los usuarios del sistema de tráfico (Agencias Aduanales) asignar y/o cambiar la contraseña para que sus propios clientes (Importadores/Exportadores) puedan consultar reportes en línea a través del sistema. El objetivo es proporcionar un mecanismo seguro y eficiente para gestionar el acceso de los clientes a su información de reportes, asegurando que solo los clientes autorizados puedan consultarlos y manteniendo la confidencialidad de sus datos. Los usuarios tipo administrador del sistema de tráfico también pueden realizar esta asignación y/o reseteo de contraseña.
2. Ubicación dentro del Sistema
La gestión de contraseñas para la consulta de reportes de clientes se realiza en el catálogo de clientes:
Menú Principal > Catálogos > Clientes > Editar Cliente > Cambiar/Asignar Contraseña para Consultar Reportes.
3. Proceso Paso a Paso
Para asignar o cambiar la contraseña de un cliente (Importador/Exportador) para la consulta de reportes, siga estos pasos:
Acceder al Módulo de Clientes:
Acción: En el menú principal del sistema, navegue a la sección "Catálogos" y seleccione la opción "Clientes".
Precondición: Esta acción puede ser realizada por un usuario del sistema de tráfico (Agencia Aduanal) con los permisos adecuados. Los usuarios tipo administrador también tienen esta facultad.
Seleccionar el Cliente a Editar:
Acción: En el listado de clientes, localice al cliente (Importador/Exportador) cuya contraseña para consulta de reportes desea asignar o cambiar.
Acción: Haga clic en la opción para "Editar" el perfil de este cliente.
Acceder a la Opción de Contraseña para Reportes:
Acción: Dentro de la pantalla de edición del cliente, busque y haga clic en la opción o botón "Cambiar/Asignar Contraseña para Consultar Reportes".
Ejemplo visual: Un botón o enlace con ese título.
Asignar o Cambiar la Contraseña:
Acción: Se abrirá una interfaz específica para la gestión de esta contraseña. Ingrese la nueva contraseña deseada en el campo "Contraseña" y repítala en el campo de confirmación.
Consideración: Se recomienda utilizar contraseñas fuertes que combinen letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales para aumentar la seguridad.
Guardar Cambios:
Acción: Haga clic en el botón "Guardar" o "Aceptar" para aplicar la nueva contraseña al perfil del cliente.
Postcondición: La contraseña para la consulta de reportes del cliente quedará actualizada. El cliente podrá utilizarla para acceder a los reportes en línea a través del sistema.
4. Consideraciones Importantes
La asignación y gestión de estas contraseñas es una función de seguridad que los usuarios del sistema de tráfico (agencias aduanales) controlan para sus propios clientes.
Esta contraseña es específica para que los clientes consulten reportes en línea y es independiente de cualquier otra credencial de acceso que el cliente pueda tener para otros sistemas.
Asegúrese de comunicar la nueva contraseña al cliente de forma segura una vez que haya sido asignada o cambiada.
Los usuarios tipo administrador del sistema de tráfico tienen la capacidad de asignar y/o resetear estas contraseñas, lo que facilita la gestión centralizada de accesos para los clientes de la agencia.
5. Impacto Funcional
Control de Acceso para Clientes: Permite a la agencia aduanal gestionar quién y cómo sus clientes acceden a los reportes en línea.
Seguridad y Confidencialidad: Protege la información de los clientes al requerir una contraseña específica para la consulta de sus reportes.
Autonomía del Cliente: Facilita que los clientes (importadores/exportadores) puedan consultar sus propios reportes de manera autónoma, reduciendo la carga de trabajo de la agencia aduanal.
Mejora en el Servicio al Cliente: Ofrece un valor agregado al cliente al brindarle acceso directo y seguro a su información.
6. Errores Comunes o Advertencias del Sistema
Mensaje: "Las contraseñas no coinciden" o "Confirmación de contraseña incorrecta":
Causa: La contraseña ingresada en el primer campo no es idéntica a la que se ingresó en el campo de confirmación.
Solución: Revise que ambas entradas sean exactamente iguales y reintente.
Mensaje: "La contraseña no cumple con los requisitos de seguridad":
Causa: La contraseña es demasiado corta, no incluye los tipos de caracteres requeridos (ej., mayúsculas, números, símbolos), o no sigue las políticas de complejidad establecidas.
Solución: Ingrese una contraseña que cumpla con las políticas de seguridad del sistema.
"Cliente no encontrado" o "Permisos insuficientes":
Causa: Se está intentando editar un cliente que no existe, o el usuario del sistema de tráfico no tiene los permisos para gestionar clientes o asignar contraseñas.
Solución: Verifique la clave del cliente o asegúrese de que el usuario que realiza la acción tenga los privilegios necesarios.
7. Ejemplo Práctico (descriptivo)
Escenario: Un nuevo cliente de la agencia aduanal, "Importaciones Rápidas SA de CV", necesita acceder al sistema para consultar sus reportes. El usuario de tráfico (Agencia Aduanal) debe asignarles una contraseña inicial.
Pasos a seguir:
Acceso al Catálogo de Clientes: El usuario de tráfico ingresa al sistema y navega a Menú Principal > Catálogos > Clientes.
Edición del Cliente: Localiza a "Importaciones Rápidas SA de CV" en la lista y hace clic en la opción de "Editar" su perfil.
Acceso a Contraseña de Reportes: Dentro de la ficha del cliente, el usuario hace clic en el botón "Cambiar/Asignar Contraseña para Consultar Reportes".
Asignación de Contraseña: En la ventana emergente, el usuario ingresa una contraseña inicial (ej., Importaciones2025*) en ambos campos (Contraseña y Confirmar Contraseña).
Guardar: El usuario hace clic en "Guardar".
Resultado y Verificación:
El sistema confirma que la contraseña ha sido asignada. La agencia aduanal comunica de forma segura esta contraseña a "Importaciones Rápidas SA de CV".
Ahora, "Importaciones Rápidas SA de CV" podrá utilizar esa contraseña para acceder al sistema y consultar sus reportes en línea, lo que le permitirá tener visibilidad de sus operaciones de forma autónoma.
8. Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Quién consulta los reportes con esta contraseña? Los clientes (Importadores/Exportadores) de la agencia aduanal.
¿Quién asigna o cambia esta contraseña? Los usuarios del sistema de tráfico (agencias aduanales) con los permisos adecuados. Los usuarios tipo administrador también pueden hacerlo.
¿Es esta la misma contraseña que el cliente usa para otros servicios de la agencia? No, esta contraseña es específica para la consulta de reportes en este sistema.
¿Qué pasa si un cliente olvida su contraseña de reportes? Deberá contactar a la agencia aduanal (usuario de tráfico) para que le resetee o le asigne una nueva contraseña utilizando este mismo módulo.
¿Qué tipo de reportes puede consultar el cliente con esta contraseña? El cliente tendrá acceso a los reportes que la agencia aduanal haya configurado como visibles para los clientes en el sistema (ej., reportes de mercancía en bodega, tráficos cruzados). (Ver manual "Acceso del Cliente" y "Envío de Reportes Automatizados al Cliente Periódicamente").
Control de Versiones
Número de Versión: 1.0
Fecha de Actualización: 23 de junio de 2025